Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 20 мая 2026 г.

Мы заботимся о вашей конфиденциальности и прозрачности обработки персональных данных. Настоящая политика конфиденциальности объясняет, каким образом компания Drzewkaowocowe24 Sp. j. (далее именуемая «Компания», «мы» или «наш магазин») собирает, обрабатывает и защищает ваши персональные данные при использовании нашего веб-сайта drzewkaowocowe24.polagro.ru и его поддоменов.

1. Состав собираемых данных

В зависимости von вашего взаимодействия с нашим сайтом, мы можем обрабатывать следующие данные:

• Идентификационные и контактные данные: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки/выставления счета.
• Данные о заказах: выбранные товары (саженцы деревьев, кустарники, комплекты), информация об оплате, история транзакций.
• Технические данные и данные об активности: IP-адрес, тип браузера, операционная система, поведение на сайте (клики, время просмотра), источник перехода.
• Данные из контактных форм и запросов: содержание сообщений, предпочтения относительно ассортимента.
• Данные из файлов cookies и аналогичных технологий: подробнее в разделе «Файлы cookies».

2. Цели и правовые основания обработки

Мы обрабатываем ваши персональные данные исключительно в соответствии с действующим законодательством (включая Федеральный закон РФ № 152-ФЗ «О персональных данных»). Ниже приведены основные цели:

• Выполнение заказов и договоров купли-продажи – обработка необходима для исполнения договора (доставка саженцев, обработка платежей, связь по вопросам доставки).
• Коммуникация и обслуживание клиентов – ответы на запросы, технические консультации (обеспечение высокого качества услуг и обратной связи).
• Собственный маркетинг (рассылка новостей) – на основании вашего согласия. Вы можете отписаться от рассылки в любое время.
• Аналитические и статистические цели – улучшение ассортимента, адаптация сайта под потребности пользователей.
• Установление, осуществление или защита от юридических претензий.
• Выполнение юридических обязательств (например, выставление счетов, налоговое архивирование).

3. Получатели данных (категории)

Ваши данные могут передаваться третьим лицам, привлечение которых необходимо для надлежащего оказания услуг, включая:

• Платежные операторы – для обработки транзакций.
• Курьерские и почтовые компании – для осуществления доставки саженцев.
• Поставщики ИТ-услуг (хостинг, серверы, аналитические инструменты – Google Analytics, Facebook Pixel).
• Компания AKTRU (администратор цифровой и многодоменной инфраструктуры) – на основании договора поручения на обработку данных.
• Государственные органы, если это требуется по закону.

Все получатели обрабатывают данные исключительно в соответствии с нашими инструкциями и требованиями законодательства.

4. Срок хранения данных

Мы храним персональные данные в течение времени, необходимого для достижения целей обработки, а после его окончания – в течение периода, требуемого законодательством (например, для бухгалтерских документов). Маркетинговые данные (согласия) хранятся до момента отзыва согласия. Аналитические данные анонимизируются через 14 месяцев после их сбора.

5. Ваши права

В связи с обработкой персональных данных вы имеете следующие права:

• 🔹 Право на доступ к данным – получение подтверждения того, обрабатываем ли мы ваши данные, и копии этих данных.
• 🔹 Право на исправление – если данные неверны или неполны.
• 🔹 Право на удаление («право быть забытым») – в определенных ситуациях (например, когда данные больше не нужны).
• 🔹 Право на ограничение обработки – вы можете требовать приостановки операций с данными, если оспариваете их точность.
• 🔹 Право на перенос данных – получение данных в машинном формате и их передача другому оператору.
• 🔹 Право на возражение – против обработки, основанной на законных интересах (включая маркетинговое профилирование).
• 🔹 Право на отзыв согласия – в любой момент, без влияния на законность обработки, осуществленной до отзыва.

Для реализации своих прав свяжитесь с нами по адресу biuro@drzewkaowocowe24.pl или письменно. Мы ответим в течение 30 дней. Вы также имеете право направить жалобу в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.

6. Файлы cookies и технологии отслеживания

Наш сайт использует файлы cookies (куки) и аналогичные механизмы в следующих целях:

• Необходимые – обеспечение работы базовых функций (корзина, авторизация, слайдер, навигация).
• Аналитические – Google Analytics позволяет нам анализировать трафик и оптимизировать работу сайта.
• Маркетинговые – ремаркетинг в социальных сетях и на других платформах (на основании вашего согласия).
• Внешние – встроенная карта Google (карта местоположения) может устанавливать cookies Google. Они активируются только после взаимодействия с картой.

При первом посещении мы показываем cookie-баннер, позволяющий управлять вашими предпочтениями. Вы можете изменить настройки своего браузера в любое время. Отказ от аналитических или маркетинговых cookies не влияет на возможность оформления заказов.

7. Безопасность данных

Мы применяем технические и организационные меры (SSL-шифрование, регулярные обновления, ограничение прав доступа, мониторинг) для защиты данных от утери, несанкционированного доступа или повреждения. Доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники и партнеры, связанные договорами о конфиденциальности.

8. Автоматически собираемые данные (логи сервера)

При каждом соединении с нашим сервером регистрируются стандартные технические данные (IP-адрес, дата, HTTP-запросы, код ответа). Эти логи хранятся исключительно в целях диагностики и безопасности в течение короткого периода (не более 12 месяцев).

9. Трансграничная передача данных

По общему правилу мы не передаем данные за пределы Европейской экономической зоны. При использовании американских инструментов (Google, Facebook) данные могут передаваться в США на основании стандартных договорных условий и правовых механизмов, гарантирующих надлежащий уровень защиты данных субъектов.

---

10. Изменения политики конфиденциальности

Мы оставляем за собой право обновлять настоящую политику в случае правовых или технологических изменений. Каждая новая версия будет публиковаться на этой странице с указанием даты вступления в силу.

Использование нашего сайта означает принятие правил, описанных в настоящей политике конфиденциальности, за исключением направлений, требующих отдельного согласия (например, маркетинговые cookies).

Политика конфиденциальности действует с 20.05.2026 г. (версия 2.0).